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以服务“小窗口”推动政务作风“大转变”,正让东北突破以往营商环境的掣肘。以实际行动助企纾困精准发力,以“清风窗口”培育营商沃土,正逐步达到以“营商”求“商赢”的效果。
8月10日,辽宁省首批“清风辽宁政务窗口”出炉,1931个政务窗口获评“清风辽宁政务窗口”。今年以来,辽宁省纪委监委、辽宁省营商局严密组织,省市县乡村五级政务服务单位及窗口联动推进“办事不找关系”改革,在窗口服务中比思想、立标杆、提质效、转作风、树形象,掀起争创“清风辽宁政务窗口”热潮,广受企业、群众好评。
一段时间以来,营商环境一直是掣肘东北地区经济发展的重要因素之一。“门难进、脸难看、事难办”“不找关系就办不成事儿”,外界给东北贴的标签一度撇也撇不掉。“办事不找关系、用权不图好处”,早已成为广大企业和群众的真正诉求。
可以说,打造“清风辽宁”品牌,开展“清风窗口”等活动,以服务“小窗口”推动政务作风“大转变”,正让东北突破以往营商环境的掣肘。以实际行动助企纾困精准发力,以“清风窗口”培育营商沃土,正逐步达到以“营商”求“商赢”的效果。因此,要让窗口“清风”吹进企业心坎里,切实为企业减负担、增动能。
擦亮“清风窗口”,应展现担当作为。一方面,应想方设法解决企业和群众的急难愁盼问题。转变工作作风、优化营商环境,关键在人,重在落实。各地领导干部应当好服务企业和群众的“店小二”。推动领导干部深入基层下沉到优化营商环境的窗口一线,陪同企业“跑”完审批全流程,真切体验窗口服务的效率、质量和口碑,并结合企业实际,有针对性地解决企业提出的不足和问题。各地各部门应坚持亲清引领构建新型政商关系,促进执法更公平、监管更精准、服务更细致、共治更协同,有效破解营商环境堵点痛点难点问题。同时,还可以通过早餐会、下午茶等形式,开展“清风助企面对面”等相关活动,用心用情倾听企业和群众心声,用力用行满足企业和群众所需所盼。
另一方面,应让企业和群众真正走向“C位”,把营商环境优劣的监督权、打分权、评判权交给企业和群众。也应看到,企业和群众的意见建议甚至不满情绪,宜疏不宜堵。要提供多元化反馈意见和建议的渠道和途径,通过“营商监督员”“办不成事窗口”“24小时咨询电话”“意见箱”“网络监督平台”等,为企业和群众提供范围涵盖服务事项、评价对象、服务渠道、满意度打分等方面的诉求表达途径,形成良性互动局面。
有关部门唯有从“小切口”入手推动窗口建设标准化,转变工作作风,让企业和群众真正走向“C位”,让窗口的徐徐“清风”持续推动“办事不找关系、用权不图好处”成为营商环境的常态,如此,才有助于打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。
温济聪
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